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用友房地產(chǎn)整體解決方案

用友房地產(chǎn)行業(yè)整體解決方案是完美結(jié)合地產(chǎn)企業(yè)成功****實踐，運用商務(wù)云計算技術(shù)平臺構(gòu)建，方案包含項目投資測算、盈利規(guī)劃、成本管理、進度管理、資金管理、招標(biāo)采購、營銷、客服、物業(yè)、商業(yè)運營以及業(yè)務(wù)支撐體系集團財務(wù)、資金預(yù)算、HR等子方案，覆蓋地產(chǎn)全價值鏈，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，滿足企業(yè)決策層、管理層和業(yè)務(wù)操作層的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)協(xié)同及管控需求應(yīng)用信息化需求，支撐企業(yè)采購電子化、運營電商化、決策智能化。碧桂園：財務(wù)共享服務(wù)中心+ ICC在線服務(wù)平臺 共同打造全新財務(wù)交互服務(wù)模式

在使用用友NC6成功搭建了財務(wù)共享服務(wù)中心后，我們又購買了用友ICC在線服務(wù)平臺，來支撐財務(wù)共享服務(wù)中心的實時在線交互服務(wù)。新的交互服務(wù)模式幫助我們解決了各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢無法集中處理和統(tǒng)一管理的難題。

——碧桂園集團 客戶服務(wù)經(jīng)理 陳婉君

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

• 各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢渠道復(fù)雜，無法集中處理和統(tǒng)一管理

• 客戶服務(wù)不規(guī)范，服務(wù)方式不****，服務(wù)效率低，服務(wù)管理成本偏高

• 服務(wù)無法與現(xiàn)有系統(tǒng)集成和協(xié)同，集團對服務(wù)無法有效管理和監(jiān)控

項目亮點

• 與財務(wù)共享服務(wù)中心對接，可直接識別定位用戶屬性，為客戶提供統(tǒng)一規(guī)范的在線人工和自助服務(wù)。

• 為客服提供標(biāo)準(zhǔn)的知識體系和服務(wù)工具，讓服務(wù)更加便捷、專業(yè)和****，目前日平均業(yè)務(wù)處理量200，同比增長50%。

• 為客服團隊管理者提供統(tǒng)一的平臺組織架構(gòu)管理、靈活的業(yè)務(wù)類別調(diào)整以及****的系統(tǒng)功能配置，讓管理更輕松。

• 為集團提供統(tǒng)一的報表體系，展現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢分析和服務(wù)水平監(jiān)測，方便整體監(jiān)管和戰(zhàn)略決策。

碧桂園：財務(wù)共享服務(wù)中心+ ICC在線服務(wù)平臺 共同打造全新財務(wù)交互服務(wù)模式

中國房地產(chǎn)十強企業(yè); 中國新型城鎮(zhèn)化進程的身體力行者，全球綠色生態(tài)智慧城市的建造者

碧桂園2007年在香港上市，2015年銷售約1402億元，年納稅額超140億元。下轄****一級資質(zhì)建筑公司、****一級資質(zhì)物業(yè)管理公司、甲級資質(zhì)設(shè)計院等專業(yè)公司；涉及酒店、教育、等多個行業(yè)。碧桂園在新加坡，碧桂園以當(dāng)今****先進的城市設(shè)計理念，首建立體分層現(xiàn)代城市—森林城市。20多年來，碧桂園都是所在城市的亮麗風(fēng)景線和名片, 已有超過300萬業(yè)主選擇在碧桂園安居樂業(yè)。

碧桂園每到一處都以匠心精神努力建造****性價比的房子，并同時在教育、生活、醫(yī)療等方面，滿足高品位追求者的居住生活夢想。立業(yè)至今，碧桂園創(chuàng)始人及集團累計參與社會慈善捐款已超21億元。